Muster Text Lieferengpass bei Bestellung – Info zu Artikel nicht vorrätig

Was zwar eigentlich nicht passieren darf ist leider doch eingetreten: in Ihrem Lager ist ein Artikel ausgegangen und kurzfristig nicht mehr lieferbar. Aber wie sollen Sie das Ihren Kunden beibringen ohne diese zu verlieren? Nachstehend finden Sie einige Text Beispiele um den Kunden die Situation freundlich zu erklären, ohne diesen zu verärgern oder gar zu verlieren.

Textvorlagen bei Lieferengpass – Lieferschwierigkeiten Kunden erklären

Frau
Rosa Muster
Herrnholzstr. 7
99999 Musterstadt

Kunden-Nr.: 01234567

Sehr geehrte Frau Muster,
vor einiger Zeit haben Sie folgenden Artikel bei uns bestellt: 547923 Laminierfolien DIN A4,10. Bedauerlicherweise war dieser Artikel lange nicht vorrätig. Zwischenzeitlich haben wir mehrmals beim Hersteller für Sie nachgefragt und eine Auskunft erhalten.
Wir werden Ihnen den Artikel voraussichtlich ab dem 05.01.2013 liefern können.

Freundliche Grüße aus Musterhausen
Kundenservice Verlagsgruppe Beispiel GmbH

Steinerne Strasse 99
D-11111 Musterhausen

Geschäftsführer: Franz Xaver Mustermann (Vorsitzender), Dr. Max Beispiel
Handelsregister Musterhausen HRB 1234
Umsatzsteuer ID-Nummer DE123456789

Artikel auf Grund von Lieferengpässen nicht verfügbar oder ausverkauft

Frau Rosa Muster
Herrnholzstr. 7
99999 Musterstadt
Kunden-Nr.: 01234567

Sehr geehrte Frau Muster,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Leider sind die gewünschten Artikel auf Grund von Lieferengpässen derzeit nicht verfügbar oder ausverkauft – wir bitten um Ihr Verständis.
Im Detail: 234567 / Dekoartikel Stern und Muschel sind restlos ausverkauft und kann nicht mehr nachgeliefert werden.

Freundliche Grüße aus Musterstadt
Kundenservice Beispiel GmbH

Beispiel Text Artikel nicht auf Lager – Bitte um Geduld

Kunden-Nr.: 1234567

Sehr geehrte Frau Meier,

herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Einen Artikel aus Ihren Bestellwünschen haben wir kurzfristig nicht auf Lager, erwarten diesen jedoch innerhalb der nächsten Tage. Gern möchten wir Ihre Bestellung in einem Paket ausliefern – so ist es sicher auch für Sie am bequemsten. Deshalb bitten wir noch um etwas Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße aus Musterhausen
Kundenservice der Fa. XYZ